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배송

배송 방법

PORTERNA 공식 온라인 스토어를 통하여 판매되는 모든 상품은 PORTERNA의 지정 택배사인 롯데택배를 통해 고객님께 배송됩니다.


기본 배송 기간

모든 주문에 기본 배송 기간은 주문 결제 이후, 1~10일(영업일 기준)입니다.

재고 상황으로 인해 기본 배송 기간이 초과될 수 있으며, 사전에 이에 대한 알림을 보내드립니다.


부분 배송 시스템

기본 배송 기간을 초과할 경우, 부분 배송 시스템에 의해 지연 중인 상품을 제외하고 준비된 상품이 먼저 배송됩니다.

이후, 배송 지연 중인 상품이 준비되는 대로 추가 배송됩니다.


참고사항: 오후 6시 이후에 접수된 주문은 다음 영업일 주문으로 처리됩니다.

배송 조회

주문이 배송되면 배송 추적 정보가 포함된 이메일 또는 알림이 발송되어 배송 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

내 계정 페이지에 주문 내역 및 반품 섹션에서 배송 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

게스트로 구매하기 옵션을 사용하여 주문한 경우, 로그인 페이지에 게스트 주문 조회하기 옵션을 통해 배송 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

배송 비용

회원

기본 배송 비용 : ₩2,500
모든 주문에서 무료 배송 서비스가 제공됩니다.
무료 배송 서비스의 기본 조건은 (구매)입니다.


게스트

기본 배송 비용 : ₩2,500
실 결제 금액 ₩50,000 이상 주문에서 무료 배송 서비스가 제공됩니다.
무료 배송 서비스의 기본 조건은 (₩50,000 이상 구매)입니다.

배송 정보 변경

주문 완료로부터 배송이 진행되기 전, 주문 이행 상태가 ‘입금전’ 또는 ‘상품준비중’ 일 때까지 직접 배송 정보를 변경할 수 있습니다.

배송 정보 변경은 내 계정 페이지에 주문 내역 및 반품 섹션에서 주문 상세의 배송지 변경 옵션을 사용하여 하실 수 있습니다.


참고사항: 주문 이행 상태가 ‘배송준비중’ 일 경우, 직접 배송 정보를 변경할 수 없습니다. 이 경우, 즉시 고객 서비스팀에 연락 주시기 바랍니다.